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国航服装管理系统项目SOW模版doc

2019-09-10 08:33 来源:未知

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  国航服装管理系统项目SOW模版国航服装管理系统项目工作说明书国航服装管理系统项目工作说明书中国国际航空股份有限公司年月国航服装管理系统项目工作说明书前言使用范围、用于评估、用于签署本项目相关的实施合同、透露的信息是来自不受限制的其他信息来源甲方和乙方共同保留项目范围定义本项目实施范围在本项目中乙方将提供与本项目建设相关的应用平台建设、技术服务、培训服务和系统支持服务。乙方提出的所有服务工作是为了使本项目达到预计的业务目标、技术指标和功能要求。项目定义本节将定义项目的业务目标和技术指标描述项目的管理对象、实施的组织范围和业务功能范围。业务目标实现国航服装一体化管理战略:实现国航服装管理的一体化管理战略完成跨多个部门的服装管理业务协同实现服装资源的统筹安排与规划进行全过程、全业务的业务监管和分析不断改善和优化国航服装管理业务。建立服装管理全生命周期的数据标准和业务规范:建立服装管理过程全生命周期的数据标准和业务规范规范服装管理过程建立服装管理信息标准增强国航综保部工服装备管理项目、各分公司综保部、各业务部门之间的服装管理统一性。完成服装管理业务全流程建设:完成服装管理业务全流程(标准、预算、采购、发放、分析等)建设提升服装自动化管理水平减少管理成本实现数据电子化加强无纸办公提升行政效率满足服装管理需求。建立服装管理业务综合分析平台:建立服装管理业务综合分析平台提升领导辅助决策职能充分利用数据资产提供多角度、多层次的分析功能为领导决策提供科学、客观的数据分析。技术指标系统的可用性()系统能够最终实现国航的业务需求对于主要工作时间内(*)需要严格保证高可用性。提交事务响应时间:低于秒一般性查询响应时间:小于秒综合报表查询响应时间:小于秒。国航服装管理系统项目工作说明书()系统设计基于国航现有网络及软硬件条件保证系统可用。系统的易用性()系统维护简洁方便。()以用户为中心的人性化的界面设计界面风格统一各种功能操作不要隐藏太深用户很容易找到他们期望进行的各种操作。系统的可靠性()须从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手确保系统运行的可靠性和稳定性达到最大的平均无故障时间。()采取*小时运行模式出现系统故障应确保小时内恢复系统。系统的扩展性()系统能够支持未来协议的变化。()系统能够支持未来各种接口的变化。系统的安全性()针对用户登录应有相应的密码安全管理。()实现用户管理的控制用户管理是对用户信息、角色信息以及日志管理的通称。可系统的维护性()系统应具备高可维护性便于功能的加载、扩展、更新和修正。()系统提供必要的技术文档、软件源码提供软硬件维护的技术支持。()在系统的培训阶段将详细地对最终用户进行相应的业务培训使用户可以自己对相关业务进行维护。实施范围实施单位范围:国航综合保障部。业务范围:国航服装管理业务。用户范围:综保部人员、集采部人员、财务部人员、服装使用单位人员。建设范围需求分析与业务流程梳理方案设计结合国航实际情况对业务需求进行细化分析和业务流程梳理完成并提交《系统需求分析说明书》。依据国航服装管理系统项目的业务和技术需求完成系统方案设计包括功能设计、流程设计、系统集成方案设计、接口开发设计等。设计应包含国航服装管理系统项目相关功能、性能、网络以及安全需求的整体系统架构充分考虑对国航现有资源的有效利用,最终完成并提交完整的实施方案。软件开发完成与项目范围内的系统开发、接口开发、集成、dnf物理攻击力宝珠部署、测试、移植、培训、上线、试运行、验收等软件实施工作。系统测试培训完成系统单元测试、功能集成测试、性能压力测试、用户验收测试等相关的各项任务。要求在项目正式实施前向国航项目组人员提供开发培训使项目工作组的人员了解项目的初步设计思路和相应的开发技术以便于进行项目的配合和参与项目实施。同时在系统上线前需要进行用户培训。系统上线试运行项目验收完成系统上线试运行相关工作并提交各种项目文档。系统整体上线运行个月后符合验收标准后由乙方提出验收申请甲方组织资源在乙方的支持配合下对项目进行正式验收。国航服装管理系统项目工作说明书项目维护项目正式验收后转入系统维护阶段。乙方将在系统维护阶段提供维护服务。功能范围国航服装管理系统项目工作说明书国航服装管理系统项目工作说明书项目建设工作定义在本项目中系统的应用平台将采用乙方服装管理软件产品为基础进行建设。具体工作任务包括:第三方软件集成()乙方完成第三方软件安装配置。应用软件的安装()在国航指定的硬件设备上安装国航服装管理系统软件产品。国航服装管理系统软件产品的配置和测试。接口范围()HR管理系统接口:人员信息数据()ERP系统接口:采购订单、收货单、出入库单()财务系统接口:预算、结算数据如在项目实施过程中提供了ESB的接口方式也可以采用此方式。应用平台的集成和布置()乙方应将配置后的服装管理软件产品接口程序集成以形成满足本项目需求的应用平台。()应用平台的集成测试。()应用平台的发布。技术服务定义在本项目中乙方为甲方提供的技术服务内容还应包括:数据整理与转换工作在项目中系统所需的各种数据都须在系统上线前收集整理、校验并导入系统中。在项目实施过程中乙方应提供数据收集及整理的策略及方案进行数据校验和导入。配合甲方安全扫描工作在项目实施的过程中国航安全项目组将在项目的各个阶段对系统进行安全扫描并出具安全扫描结果报告作为功能验收及项目终验的必备文档。乙方应根据项目实施进度制定安全扫描的申请计划并获取安全扫描结果报告并根据安全扫描结果报告针对硬件、软件等漏洞进行整改并最终出具安全整改报告。与甲方共同制定总体项目计划并管理控制项目计划的实施。与甲方共同监控项目状态、过程和成果。提供本项目实施过程中一切软件、应用和实施方面的技术保障。提供接口技术规范及第三方开发指导。提供本项目相关的其他交付件培训服务定义乙方向甲方提供国航服装管理系统软件的使用、维护等的各种培训培训对象包括使用该系统的国航人员培训方式为集中培训和个别培训相结合。国航服装管理系统项目工作说明书以下是培训计划:工作前提(如工作环境及相关的网络资源准备等)本项目的成功依赖于乙方与甲方本着互相支持和理解的原则在项目实施过程中积极承担各自责任协调配合。甲方提供项目实施所需要的人力资源、办公场所、以及办公及会议室所需的软硬件设备。项目实施过程中如遇不可抗力等因素造成项目进度的延迟双方应友好协商解决。在项目过程中由乙方提供给甲方使用的工具软件乙方应保证其合法。甲方对所提供资料及信息的准确性负责。双方均有权在项目实施过程中提出变更申请。乙方提供演示环境、开发环境、测试环境和上线生产环境所需的服务器、软硬件。甲方负责系统运行基础环境的准备包括机房环境、设备、网络、通讯线路质量得到及时保证。乙方负责国航服装管理系统软件、第三方软件和硬件的安装调试等工作。双方项目经理共同制定项目实施的详细计划并应在项目实施过程中根据实际情况作适当调整。乙方在项目实施过程中发生人员变动必须提前天通知甲方经甲方项目经理认可后提供相应技能的替代人员并做好交接工作。乙方需要配备具有业务领域和技术领域的丰富经验和知识的业务专家团队完成分配的任务。乙方应及时提出、制定培训、测试计划和策略否则引起的项目延期由乙方负责。甲方负责项目各阶段里程碑的确认和项目提交件的验收工作。任何对本项目实施前提、项目范围、进度计划、交付成果、付款计划等合同条款的更改交由“项目管理委员会”决策进行评估和操作。项目组织机构(需明确每个阶段人员角色的划分及承担的工作人员资质)国航服装管理系统项目工作说明书项目工作中双方责任双方的一般性责任本节描述双方在项目工作中承担的一般性责任这些责任普遍适用于整个项目周期一般性责任和后续各阶段责任是相互补充的作用一般性责任未涵盖的以后续各阶段中的责任为主。乙方承担本项目的全部技术实施工作并对本项目实施的周期、质量、管理等全面负责甲方承诺在对合同约束范围内的工作义务及公司内部资源调配上做出力所能及的支持并对此负责乙方必须保证项目实施周期在合同中规定的日期或允许的误差范围内完成实施项目质量必须满足甲方的项目质量评审标准。乙方必须评估项目可能的实施风险提出风险报告。乙方必须拥有足够数量和能力的实施团队独立完成本项目所有技术实施工作。乙方必须确保项目的质量随时处于受控状态。乙方的其他一般性责任如下:()承担项目的实施工作并在实施相应阶段提供项目相关的业务建议。()制定项目实施主计划和阶段性计划并控制项目进度。()定期回顾项目工作现况及进度。()提供项目实施的技术方案并提供技术服务以确保该方案能够实现。()按要求提交交付件。()在项目相应阶段向甲方提供相关培训。()及时向甲方报告项目中发现的问题并对问题进行分析提出解决方案。()负责上线后的用户支持。()依照约定的管理程序对项目进行变更控制。甲方应充分重视本项目的重要性必须有高层管理人员积极推进项目工作并安排骨干人员充分参与到项目中。甲方应及时评估及处理乙方的各类交付成果并给予反馈。甲方应在合适的阶段明确本项目的范围和需求。甲方的其他一般性责任如下:()协调国航内部资源支持项目()及时审核各阶段项目文档并迅速反馈()对项目中发现的问题及时通报乙方并协助对问题的处理()对乙方提交的各种建议方案迅速反馈()全面参与项目认真完成分配的任务()定期回顾工作现况及进度()依照约定的管理程序对项目进行变更控制。项目管理乙方项目经理责任乙方指定一个乙方项目经理人员此人员提供项目管理并带领乙方团队执行国航服装管理系统项目工作说明书建立一个详细的项目计划来控制管理乙方项目组成员对乙方项目组的工作进行每日跟踪指导跟踪、检测、评估实际的项目进度与项目计划的偏差解决项目执行过程与项目计划的偏离问题定期(每周)审阅项目的任务和活动、项目计划、项目的资源需求并根据“变更控制流程”进行适当调整。准备并维护问题记录。与国航项目经理一起定期召开项目例会审阅项目的进度、状态、资源的分配和任务安排。完成项目进度报告并提交给国航项目经理。定期(每月)准备项目状态报告、下一步计划并向项目管理委员会汇报工作。与国航项目经理一起解决实施过程中的项目问题和争议协调升级问题如需要共同向项目管理委员会汇报。定期(每周)提供项目现场人员的考勤表。甲方项目经理责任甲方指定一名国航项目经理人员此人员是在项目与乙方沟通的联系人并在此项目的所有事务中拥有代表国航行事的权限。甲方项目经理的责任包括:管理此项目的国航人员的责任。充当乙方和所有参与该项目的国航部门之间的中间人。同乙方项目经理一起管理项目变更控制程序。参加项目状况会议。在约定的时间内获取并提供乙方要求的信息、数据和决定。解决可能由国航造成与估计的时间表的偏差。如果需要帮助解决国航组织内的项目问题和争议协调升级问题。项目准备(项目各个阶段)乙方责任项目准备阶段中乙方的主要责任如下:拟定项目实施计划建立完善的项目组织架构规划项目启动会议准备项目启动会议文档协助国航项目宣传提供相应的宣传资料提供本阶段培训资料举办项目组培训与客户确认本阶段工作完成可以进入下一阶段甲方责任项目准备阶段中甲方的主要责任如下:协助完成项目的实施计划并进行确认设立项目小组工作环境提供项目办公室提供并介绍现有规章制度及业务文档明确项目组成员构成、职责和纪律解决项目启动会议场地完成标准乙方提交相关交付获得甲方的接受则视为本阶段完成。国航服装管理系统项目工作说明书需求分析任务列表乙方责任开展业务调研工作编写需求规格说明书拟定基础数据的编码规则给出不同编码规则的优缺点指导国航确定公司统一的编码规则收集未来报表及单据的具体需求搭建开发系统环境规划系统开发与接口程序需求提供开发与接口程序的设计方案同国航一起收集现有报表、单据及未来需求拟定未来报表及单据的具体需求给出系统基础数据收集的清单、内容、模板以及验证方法拟定基础数据收集方案与计划对国航收集的基础数据进行验证制定用户权限设置方案准备用户权限设置文件制定历史数据处理方案阶段性的质量审核甲方责任组织各部门相关领导和业务人员协助乙方完成业务调研工作确认未来业务组织架构和流程确认乙方顾问提出的基础数据编码规则并在乙方指导下完成所有的编码工作收集整理现有报表、单据及其未来需求与乙方顾问讨论并形成未来业务报表和单据的具体需求与乙方顾问一起讨论并初步确定系统基础数据收集的清单、内容和模板与乙方顾问一起拟定基础数据收集计划并最终确认按照基础数据收集的计划、方案收集基础数据与乙方顾问一起讨论系统权限管理规则确认乙方提出的系统权限管理方案在乙方顾问指导下准备用户权限设置文件确认历史数据处理方案协助安装系统的开发环境确认系统开发和接口程序需求负责更新管理规章制度阶段性的质量审核完成标准乙方提交交付物获得甲方的接受则视为本阶段完成见最终交付件。系统设计、开发和测试此阶段将基于需求分析阶段的结果进行。任务列表:国航服装管理系统项目工作说明书乙方责任制定系统设计说明书负责系统功能的初步测试提供开发工具培训负责制定开发规范负责制定系统接口规范系统程序的功能开发准备测试环境制定测试计划准备测试脚本协助用户完成测试编写测试报告根据测试结果对系统配置、客户化程序、接口程序等进行优化或调整负责拟定系统权限管理框架拟定系统管理规章拟定系统备份恢复方案根据国航的确认确定系统最后参数配置方案按照系统配置文档培训项目小组成员系统配置方法建立系统生产环境制定数据导入转换方案开发数据移植程序完成历史数据处理阶段性质量检查甲方责任参与开发工具培训数据收集与整理准备测试数据接口开发的配合参与完成测试工作协助准备测试环境参与高级用户的操作培训确定乙方拟定的系统权限管理框架和乙方顾问共同讨论并确定系统权限设置确认乙方拟定的系统管理规章确认乙方拟定的系统备份恢复方案确认乙方完成用户使用手册确认处理后的历史数据阶段性质量检查完成标准国航服装管理系统项目工作说明书乙方提交交付物获得甲方的接受则视为本阶段完成见最终交付件。数据准备在本项目中涉及到的数据主要包括两部分:()主数据即基础数据具有静态特征。()业务数据即业务操作过程中产生的数据具有动态特征。本项目中数据收集和转换的范围包括服装管理业务所需的主数据(静态数据)和业务数据(动态数据)。本项目所需收集和转换的数据范围包括项目范围内的业务所需的所有主数据和期初业务数据。数据整理与转换的工作包括:()数据整理的策略和收集计划:包括对数据的范围、内容、数据规范以及数据整理工作的计划。数据规范主要是根据未来业务模型以及项目目标的实现结合系统对数据的要求对数据的内容、格式和要求进行明确的定义和规范最终形成数据模板。()数据的收集整理:根据数据规范要求进行数据的收集整理工作严格根据数据模板的格式完成数据的整理以便能在系统中成功导入。()数据的导入:将整理收集并核对无误的数据利用导入工具或导入程序导入系统检查并确认导入数据的准确性。乙方责任数据整理工作中乙方的主要责任如下:和国航共同确定数据的范围、内容等制定数据整理的标准和规范提供主数据编码规则提供最终的数据整理模板和解释说明对数据模板的内容和标准负责

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